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- Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
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Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
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- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
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- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
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Quién de nuestro equipo tiene acceso
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- La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
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Su privacidad es importante por lo que para nosotros es fundamental prestar especial atención a la protección de la privacidad. Dicho esto y ante el desarrollo de las nuevas herramientas de comunicación y del comercio en línea, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de la información personal que recopilemos. Al mismo tiempo, al facilitarnos esta información, usted nos está dando su aprobación para que la utilicemos con las finalidades que definiremos a continuación.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, «LOPD»), la información que nos facilite será utilizada exclusivamente para la finalidad para la cual la introdujo.
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Giana de Lana
Términos y condiciones del servicio de mensajes móviles
Última actualización: 29/11/2021
Los Giana de Lana El servicio de mensajes móviles (el “Servicio”) es operado por Giana de Lana (” Giana de Lana”,“ Nosotros ”o“ nos ”). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones (“Términos móviles”). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos móviles en cualquier momento y su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
Al consentir a Giana de Lana al Servicio de mensajes de texto / SMS, acepta recibir mensajes de texto / SMS recurrentes con mensajes relacionados con el servicio de mensajes promocionales incluyendo mensajes promocionales: y promociones, especiales desde y en nombre de Giana de Lana a través de mensajes de texto a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología.
Usted comprende que no tiene que registrarse en este programa para realizar compras, y su consentimiento no es una condición para cualquier compra con Giana de Lana. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con la mensajería de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes varía. Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos de su proveedor de servicios inalámbricos. Verifique su plan de telefonía móvil y comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes de texto / SMS, incluidos los cargos de su proveedor de servicios inalámbricos.
Puede optar por no recibir el Servicio en cualquier momento, envíe un mensaje de texto con la palabra PARADA. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de exclusión voluntaria por única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted los inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de Giana de Lana y desea cancelar, excepto cuando la ley aplicable requiera lo contrario, deberá optar por no participar por separado de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles. Para soporte técnico o asistencia, envíe un mensaje de texto con la palabra AYUDA al o correo electrónico [email protected].
Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos de estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes de PARADA o AYUDA, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado puede que no se reciba y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
Los proveedores de servicios inalámbricos admitidos por el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Acepta proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.
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Pedidos
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Si uno de nuestros productos está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. En caso que no hubiese stock, lo retiramos de nuestra tienda online. Si al recibir su pedido, algún producto no está disponible se le informará debidamente, indicándole el plazo aproximado en el que el artículo estará disponible y ofreciéndole la posibilidad de anular, modificar o mantener el pedido según desee.
¿El producto que veo en la foto es el mismo que recibiré?
Nos tomamos el cuidado de escoger las fotos con la finalidad de reflejar en detalle cada uno de los productos, aún así, las fotos del producto pudiesen diferir un poco del entregado, ya sea por las pantallas de los dispositivos utilizados o por provenir de diferente lote (son productos fabricados artesanalmente). En ese caso recomendamos, sí va a adquirir varios ovillos, calcular la cantidad necesaria para el proyecto y realizar el pedido en una sola compra.
Ofertas
Las ofertas y promociones son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y mientras se muestren en pantalla, es decir, no esté agotado ni fuera de stock.
Envío
Tras realizar su pedido, recibirá un correo confirmatorio de que el mismo es correcto. Una vez que dicho pedido haya salido del almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de entrega con un link que le conecta a la página web de la empresa de mensajería, de esta forma podrá saber la previsión de entrega. Tras recibir el pedido, recibirá un correo electrónico confirmatorio de entrega.
Los gastos de envío y plazos de entrega dependerán del importe de la compra y el lugar de envío partiendo de la tarifa estándar de 5,50 euros
Gratuito para compras superiores a la cantidad especificada en el carrito (varía según provincia y también por promociones).
Devoluciones y cancelaciones
¿Puedo devolver un artículo?
Los motivos por los cuales es posible devolver productos son los siguientes:
Ha recibido algo que no ha pedido o está defectuoso: En este caso lo cambiaremos por el producto correcto lo antes posible o le haremos la devolución del dinero. Podrá devolverlo y los costes de envío correrán por nuestra cuenta. El producto debe estar en su embalaje original.
El producto es el que pedí y está bien, pero no lo quiero: En este caso, le devolveremos el dinero, los costes de envío corren a cargo del cliente. No se pueden devolver productos ya utilizados, que no estén en su embalaje original o que este sea defectuoso (madejas ya ovilladas) o productos que especifiquen que no admiten devolución.
En cualquiera de los casos:
Debe enviarnos un correo electrónico en los 5 días posteriores a la entrega del mismo a [email protected] indicando el motivo de devolución.
Una vez haya recibido nuestra confirmación, envíe el pedido de vuelta junto con la guía de entrega (recuerde que los gastos de envío por la devolución corren de nuestra parte en caso de producto erróneo o defectuoso, y de parte del cliente en cualquier otro caso)
Efectuaremos la devolución del importe que figura en la guía de entrega y/o boleta de venta en las 72 h posteriores a la llegada del paquete.
¿Puedo cancelar un pedido?
Una vez realizado un pedido, éste solo podrá ser cancelado con anterioridad a su envío.
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